VERSAND UND RÜCKVERSAND
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
Wir hoffen, dass Ihnen Ihre Artikel gefallen! Sollten Sie Ihre Meinung ändern, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.
So senden Sie zurück:
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Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
-
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cooltradewinds.co.uk , um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
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Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, da wir für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel keine Rückerstattung leisten können.
Rückerstattungen:
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Wir erstatten Ihnen die Kosten für Ihre Artikel.
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Wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte zurücksenden (Kunden aus dem Vereinigten Königreich), erstatten wir Ihnen auch die Standardversandkosten.
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Wenn der zurückgegebene Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, leisten wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung.
Lieferung und Rückgaben
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Cool Trade Winds zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie eine kurze Übersicht über unsere Abwicklung von Lieferung und Rücksendung. Bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne unter info@cooltradewinds.co.uk .
📦 Lieferung
Lieferung nach Großbritannien
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Wir bemühen uns, Bestellungen je nach Lagerverfügbarkeit innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) zu versenden.
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Bestellungen werden per Royal Mail oder Kurierdienst versendet.
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Wenn Ihre Bestellung dringend ist, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden unser Bestes tun, um Ihr Anliegen zu erfüllen.
Internationaler Versand
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Wir bieten internationalen Versand mit Royal Mail International Tracked oder DHL Express an.
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Wichtig: Kunden außerhalb des Vereinigten Königreichs sind für alle lokalen Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren verantwortlich.
🔄 Rücksendungen & Rückerstattungen
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So senden Sie zurück:
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Artikel müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
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Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cooltradewinds.co.uk , um Ihre Rücksendung zu arrangieren.
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Sie tragen die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen Ihnen, den Versand mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen, da wir für während des Transports verloren gegangene oder beschädigte Artikel keine Rückerstattung leisten können.
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Wenn Sie Ihre Bestellung im Rahmen Ihrer gesetzlichen Rechte zurücksenden (Kunden aus dem Vereinigten Königreich), erstatten wir Ihnen auch die Standardversandkosten.
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Wenn der zurückgegebene Artikel oder die Verpackung beschädigt ist oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet, leisten wir möglicherweise keine vollständige Rückerstattung.
🚚 Fehlerhafte oder beschädigte Artikel
Wir prüfen alle Artikel vor dem Versand sorgfältig. Sollte Ihre Bestellung dennoch beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen:
1️⃣ Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt.
2️⃣ Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Artikels an info@cooltradewinds.co.uk .
3️⃣ Wir werden je nach Bedarf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder einen Ersatz veranlassen.
Bitte versuchen Sie nicht, Artikel selbst zu reparieren , da dies Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz beeinträchtigen kann.
🌿 Handgefertigte Produkte
Viele unserer Artikel werden von erfahrenen Kunsthandwerkern in Handarbeit hergestellt , daher können kleine Abweichungen oder Unvollkommenheiten auftreten – diese gelten nicht als Fehler, sondern verleihen jedem Stück Charakter und Individualität.
ℹ️ Handelskunden
Wenn Sie gewerblicher Kunde sind, beachten Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen .
Fragen?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@cooltradewinds.co.uk – wir helfen Ihnen gerne weiter!